Толстых Олеся
Толстых Олеся
Образование: высшее, Уфимский государственный технический университет, эксплуатация нефтегазопромыслов и нефтегазохранилищ.Опыт работы: с 2018 года - МБОО "Ты ему нужен", региональный представитель, куратор программы "Счастливы дома"
Ранее: ведущий инженер нефтепромыслового отдела
Кандидатам в приемные родители, а также по вопросам сопровождения по программе "Счастливы дома" : +7 (917) 404-37-02
Je ne mange pas six jours
или
Один обычный день из жизни куратора программы "Счастливы Дома".
Когда мы пишем, что куратор программы "Счастливы дома" на связи 24/7, мы конечно немного лукавим. Если быть честными, то - 19/7. Без сна человек жить не может.
Итак.
Повествование от первого лица.
Утро одного прекрасного дня (день недели по большей части не имеет значения. Они все у меня рабочие).
Просыпаюсь и первым делом беру в руки телефон. Сообщений в мессенджерах и социальных сетях традиционно много (география программы - вся Россия с её 11 часовыми поясами).
Иду по списку снизу вверх.
Сообщение от мамы подопечного, вверенной мне программы:
- Олеся! Дочке плохо! Шунт или ещё что-то не могу понять. Вялая, лежит, отказывается от еды и питья. Что делать? Ничего не соображаю.
Звоню.
- Лена, привет! Нужно срочно сделать МРТ! Есть возможность у вас по месту жительства? (Спрашиваю, но, к сожалению, уже знаю ответ. Детям в их области не делают под наркозом не только бесплатно, но и платно. Не говоря уже о том, что я за щадящий масочный наркоз газом Севоран, которого в регионах днём с огнём не сыщешь. А тут надо срочно!).
В моей Уфе 9 утра. В Москве 7. Рановато для звонков москвичам. Говорю маме, что через пару часов решу вопрос и не прощаюсь...
Перехожу к следующему сообщению.
- Олеся! Как Вы рекомендовали, я связалась с руководителем реабилитационного центра. Нам прислали счёт. Так дорого! Нам самим не под силу. Сможете помочь с оплатой?
- Не переживайте! Конечно, поможем. Напишу Вам в ватсап, что нужно сделать для начала.
Дайте мне время найти деньги и сможете планировать поездку.
Звонок.
- Здравствуйте, Олеся! Ваш номер указан в публикации о мальчике Никите из Кемеровской области. Ему 1 год. Увидела его видеоанкету и всё...
- Здравствуйте! У Вас заключение готово (заключение на право быть приемным родителем)?
- Да, готово! Но нужно немного его переделать. Вписать 5 группу здоровья. Расскажите мне об этом диагнозе, я о нём ничего не знаю.
(Диагноз по профилю нашей организации, сопутствующий врождённому пороку развития позвоночника).
Рассказываю. Обещаю выслать ссылку на наши обучающие видео, посвященные этому заболеванию. Обещаю связать с родителями таких же детей (практикую внутри программы консультации "равный на равных", чтобы подкрепить знания кандидата не только теорией, но и практикой).
Задаю вопросы, чтобы понять внутренний настрой, модное нынче слово "ресурс".
- У Вас есть дети, кровные, приёмные?
- Есть. Трое кровных. 16, 14 и 8 лет. (Так, тут уже хорошо. Идеально, если приёмный ребёнок приходит в семью, где есть дети старше его по возрасту).
- Диагноз не пугает? Муж (если есть) поддержал Ваше решение? Обязательно говорю кандидатам, что всегда нужно быть готовыми к худшему варианту - инвалидная коляска, памперс пожизненно, 3-6 раз в день катетеризация, помощь в дефекации и т.д.). Ну а, если выйдет так, что ребёнок окажется проще по здоровью, то считайте, что это Вам подарок за решение выручить ребёнка из ада.
Разговариваю с кандидатом и понимаю, что на том конце провода человек думающий, а не так, что "жалко симпатичного сиротку" и подобные ми-ми-ми, на которые, если честно не хочется терять время. Здесь прошу никого не обижаться, но такое в моей работе тоже есть. Не так часто, но есть.
В это время мой сын с особенностями здоровья, привычно терпеливо сидящий рядом, начинает подвывать.
Так. Остановка. Надо накормить голодающего завтраком. Говорю своему Алёше сочувствующим голосом: "Господа! Же не манж па сис жур" (Je ne mange pas six jours! (французский) - фразу, которую произносит Киса Воробьянинов в нетленном и одном из моих любимых произведений Ильфа и Петрова "12 стульев".
Поели. Можно и поработать.
Решаю, что сейчас самое время пробежаться по планеру, в котором все страницы испещрены разноцветными маркерами. Салатовый - срочно. Красный - срочнее срочного. Голубой - в порядке очереди (их, моих любимых приёмных, много, а я одна).
Красный - триггерит сильнее всего. Красным "горят" отчёты по Фонду президентских грантов (при поддержке которого мы предоставляем и оплачиваем нашим дорогим приёмным семьям услуги няни в самые сложные для них периоды), квартальные отчёты фонда Абсолют-помощь, благодаря которому, в том числе, каждому нашему подопечному ребёнку оказывается комплексная и систематическая поддержка, и социального такси Яндекс.помощь рядом , с помощью которого наши ребята бесплатно добираются до места лечения, реабилитации и обратно, да ещё эта CRM, которая "ждёт" с конца прошлого года.
Выстраиваю в голове план на сегодня и беру в руки телефон.
Звоню в платный отдел Института Вельтищева.
- Алина! Мне срочно нужно место на МРТ и консультацию Дмитрия Юрьевича (Зиненко Дмитрий Юрьевич, завотделением нейрохирургии).
- Есть места на 16 и 17 апреля.
- Неееет! Алина мне надо на сегодня вечером или край на завтрашнее утро!
- Пойду поговорю с кабинетом МРТ...
Звонок.
- Олеся! Мы в Шереметьево. Не получается вызвать социальное такси. Что делать? Опаздываем на МРТ и консультации, которые Вы нам организовали.
Делаю скриншоты с экрана мобильного телефона, на которых стрелками отмечаю, где нужно нажать, чтобы машина приехала.
Вопрос решён.
Звонок из платного отдела Вельтищева.
- Олеся! Я договорилась с МРТ. Они останутся после всех записей и сделают МРТ сегодня.
Аллилуйя!
- Лена, выезжайте! Сегодня вечером вас ждут. Что у вас с деньгами? Туго? Ну ладно, найду денег. Пусть муж напишет мне Обращение (с каждой подопечной семьёй мы заключаем долгосрочный договор, в рамках которого оказываем всестороннюю поддержку до тех пор, пока наша помощь актуальна) и пусть срочно бежит к неврологу по месту жительства и просит рекомендации на проведение МРТ (рекомендации врача государственного медицинского учреждения - обоснование нам для оказания финансовой помощи).
Вопрос технически решён.
Теперь остаётся ждать результатов МРТ и вердикта нейрохирурга.
Ого! Ёлки-палки, уже 11.30!
- Алексей, срочно бежим собираться на занятия. Мы уже опаздываем!
(Человек, который вечно опаздывает - это я. Поэтому передвигаюсь исключительно бегом. Правда, пару недель назад жизнь мне жирно намекнула, что пора с галопа переходить на медленную рысь - я знатно навернулась в своём галопе и "потеряла" одну ногу. Ближайший месяц моя нога прямая и закованная в крайне неприятную штуку).
12.05. Уффффф. Опоздали на 5 минут.
Завела своего сына на занятие.
Ура! У меня есть целый час, чтобы спокойно, в тишине поработать в машине. Тишина - субстанция для меня особенно ценная. Дело в том, что мой младший сын - "вечный" ребёнок 14-ти лет отроду, очень особенный, не говорящий, но постоянно присутствующий в моей жизни, если вы понимаете о чём я. Мы с ним - одно целое!
Так, что тут у нас? Листаю очередное сообщение в Телеграм.
- Олеся! Опека выдала мне отрицательное заключение! Что теперь делать?
- Бороться и побеждать! От фонда напишу ходатайственное письмо в поддержку Вас как кандидата на нашего профильного ребёнка.
Звонок.
Кандидат, с которым я некоторое время общаюсь по ребёнку из нашего пиара, рассказывает, что в опеке ей сказали, что её дохода по справке 2-НДФЛ недостаточно для того, чтобы принять ребёнка в семью.
Даю ценный совет.
Вопрос решён.
Звонок.
- Здравствуйте! Я по Ане из Ивановской области. Она мне так понравилась. Такая куколка. Прям наша с мужем. Нам по 40 лет. Детей нет, а очень охота. Мы будем ей лучшими родителями! А почему у неё 5 группа здоровья?
Рассказываю.
В процессе разговора понимаю, что эта кандидат "сырая". Поражаюсь её розовым очкам. Слушаю её сетования, что детей нет и не выдерживаю: "Как же нет? В федеральной базе данных на сегодня более 35 600 детей, которые ждут".
Услышав на том конце провода: "Какие это дети? От алкашей и наркоманов нам не надо. Они все умственно отсталые. Их нельзя выпускать оттуда!", сдерживая эмоции, всё-таки, я в данной ситуации лицо фонда, подвожу разговор к завершению и прощаюсь.
Потом просто сижу в долгожданной тишине.
Время идёт.
Думаю.
Мы с мужем не алкаши и не наркоманы, а младший ребёнок у нас с тяжёлой умственной отсталостью. Спонтанная генетическая поломка (не переданная по наследству, а возникшая в его ДНК непонятным образом).
Тяжело...
Но я уже давно не лью слёзы, не жалею себя и не унываю.
Просто и в этот раз нужно время, чтобы улеглось...
Снова беру в руки телефон.
Сообщение: "Олеся! Переживаю почему так долго едет приобретенная Даше коляска".
Учу волнующуюся маму как отследить отправление.
Вопрос решён.
13.00. Мой час тишины закончился. Забираю сына после занятий. Едем домой. В машине обязательно включаю на телефоне Bluetooth (режим "свободные руки") на случай, если в эти полчаса до дома будут звонить. А то я уже научена и, считаю справедливым, оштрафована за разговор по телефону (не оправдания ради, я тогда говорила с нейрохирургом Вельтищева по поводу наисрочнейшей госпитализации нашего подопечного ребёнка санборотом из Архангельска в Москву).
Звонок.
- Олеся! Мы приехали в Вельтищева. В регистратуре говорят, что мы не записаны! Вы же записали нас? И ортопед в отпуске! Что делать?
- Спокойствие, только спокойствие, ждите.
Звоню в вышеупомянутый отдел Института.
- Алина! У меня Марат приехал на МРТ головного и спинного мозга, потом к Зиненко, потом к Рябых. Регистратура не видит их запись.
...
- Олесь, всё хорошо, разобрались! Сейчас их проводят на МРТ, потом они поднимутся в отделение к Зиненко.
Вопрос решён.
Мы как раз доехали до дома.
Часики на электронном циферблате машины протикали полчаса. Всё по плану, чётко распределено по времени (если что, это сарказм).
Дома снова "же не манж па сис жур".
Сытый сын - залог спокойной послеобеденной работы.
14.30 и дальше. После еды жизнь, как известно, становится прекраснее и в голове рисуется картина: сейчас как сяду, как начну делать отчёт. Один, потом второй, потом третий. Эхххх, ещё пару заявок и смет успеть бы...
Но нет. Звонок за звонком.
Поставщики уточняют адрес доставки ТСР и специального питания. Приёмная мама находит поломку в приобретенной нами и доставленной специализированной коляске. Бухгалтерия просит актуальную смету к закрытому накануне сбору.
Жанночка (руководитель программы "Своих не бросаем") передаёт в мои тёплые рученьки вчерашнего сироту, сегодняшнего приёмного ребёнка, рассказывает, что было сделано, и что предстоит сделать мне в самое ближайшее время.
Мой первый разговор-знакомство с приёмной мамой этого мальчика. Она классная.
Тут ещё в чате приёмных родителей "Место силы" одна из мам спрашивает у "коллег по цеху" про один японский ноотроп (а я за годы бытия особенной мамой "собаку на этом съела".
Я знаю чего стоит практически каждый реабилитационный центр в нашей стране и не только, потому как была там со своим сыном, знаю все методики лечения, все медицинские препараты, органические полипептиды, гомеопатию и т.п., ведь я - мама мальчика на миллион (и уж точно не рублей)).
Рассказываю в чате приёмных про свои ощущения от японского ноотропа.
В Уфе 20.00. Сообщения и звонки почти сошли на нет. Пожалуй, ещё успеваю сделать смету, написать текст сбора и залить его на площадку. Уже потираю ладошки в предвкушении...
Увы и ах! Позвонила приёмная мама и попросила найти няню её сыну на предстоящую в начале будущей недели госпитализацию.
В процессе разговора понимаю, что мама в надрыве. Мягко подвожу к тому, что надо поработать с нашим психологом и восстановить ресурс, чтобы дальше продолжить быть мамой.
Прощаюсь с этой мамой и тут же звоню Соне (куратор программы "Няня24" по Санкт-Петербургу и Ленинградской области).
- Сонь, мне няня нужна в больницу на пару недель. Найди, пожалуйста! Очень надо!
(И Соня найдёт. Она всегда находит. Даже в самых безвыходных ситуациях).
...Боюсь, те, кто дошёл до этого места моего повествования, уже заскучали.
В-общем, всё за меня уже написал Корней Иванович Чуковский:
И такая дребедень
Целый день:
Динь-ди-лень,
Динь-ди-лень,
Динь-ди-лень!
То тюлень позвонит, то олень.
Или в моей переделке - день-трындень...
Если вам интересно, то в этот день, как и во многие другие рабочие дни, за ноутбук, который включила сразу после обеда, я так и не села.
Ну ничего! На это есть выходные.
"Вот прямо в субботу с раннего утра и сяду за отчёт", - успокаиваю я себя в очередную убежавшую пятницу.
Ночь, еду от родителей. Они старенькие. Вроде ничем особым не болеют. Но лежат. Вдвоём. Я ухаживаю, приезжаю в будни один раз ночью, утром приходит сиделка, в выходные езжу к моим старичкам дважды - утром и поздним вечером.
Вот так бывает. Знаю-знаю, слишком много для одного человека. Но жизнь она штука такая.
Непростая.
Но главное, что она есть.
И пусть будет подольше. Чтобы я могла быть рядом с этими удивительными людьми - моими любимыми приёмными...
P.S.
- Девочку, которая приехала на МРТ в Вельтищева срочно прооперировали по поводу дисфункции шунта. Успели!
- Счёт реабилитационного центра оплачен. Скоро ребёнок поедет на первую в своей жизни комплексную реабилитацию, после которой несомненно будут положительные результаты.
- Кандидат на головастика из Кемеровской области приняла решение. И оно меня радует!
- Мобильное приложение социального проекта Яндекса "Помощь рядом" изучено и вовсю используется.
- Ходатайственное письмо написано.
- Ценный совет по доходам, которые удовлетворят опеку, оказался действенным.
- Марату по результатам МРТ необходима операция.
Работа кипит!
Жизнь продолжается...
Помочь сейчас 
Заполнив эту форму, вы принимаете условия публичной оферты
Политика конфиденциальности на обработку персональных данных здесь
Если вы хотите отменить подписку на ежемесячный платеж, перейдите по ссылке.
Вы можете пожертвовать картой онлайн, по SMS (СМС) или через СБП
При оплате картой выберите программу помощи. Введите сумму.
Переводы безопасны, мы работаем с CloudPayments и ЮKassa.
По умолчанию настроен разовый платеж. Выберите «Ежемесячно», если хотите заниматься благотворительностью регулярно для автоматического списания с карты указанной вами суммы каждый месяц.
Мы гарантируем прямое использование средств по назначению, работаем прозрачно и честно в рамках закона.
Посмотреть отчеты здесь
Есть вопросы? Тел. +7 (980) 453 12 80,
E-mail: gidro_detki@mail.ru
Отправьте SMS c текстом
ТЫНУЖЕН[пробел]сумма
на номер 3443
Для абонентов МТС, Билайн и Мегафон:
Отправьте SMS с текстом ТЫНУЖЕН 300
где ТЫНУЖЕН пишется вместе, а 300 – это любая сумма вашего пожертвования,
но не более 15000 рублей за один раз.
Пожалуйста, не забудьте подтвердить перевод. Это безопасно и бесплатно.
При успешном платеже вам придёт сообщение от оператора, что перевод прошел.
Чтобы подписаться на ежемесячный платеж, отправьте в ответ SMS с текстом МЕСЯЦ
Для отмены подписки на ежемесячные SMS-пожертвования отправьте слово СТОП или STOP на номер 3443.
Отправляя пожертвования, вы можете быть уверены, что они дойдут до адресата и будут использованы только в целевых нуждах.
Мы работаем открыто и прозрачно.
Посмотреть отчеты здесь
Есть вопросы? Тел. +7 (980) 453 12 80,
E-mail: gidro_detki@mail.ru
Политика конфиденциальности на обработку персональных данных здесь
ПОЖЕРТВОВАНИЕ ЧЕРЕЗ СБП (Система Быстрых Платежей)
Для оплаты сканируйте QR код в приложении своего банка
Отправляя пожертвования, вы можете быть уверены, что они дойдут до адресата и будут использованы только в целевых нуждах. Мы работаем открыто и прозрачно. Посмотреть отчеты здесь
Заполнив данную форму, вы принимаете условия оферты
Есть вопросы? Тел. +7 (980) 453 12 80, E-mail: gidro_detki@mail.ru
Политика конфиденциальности на обработку персональных данных здесь
